Vedr. dag til dag levering

De fleste produkter leveres fra dag til dag, hvis de er bestilt inden kl 12. Varer som ikke er på lager leveres mellem 5-6 hverdage. Se produktet under feltet "Leveringstid:"

Leveringsprocedure

Alle ordrer skal laves via hjemmesiden, ikke per telefon. Kunden modtager en ordrebekræftelse per mail, hvori der står et ordrenummer. Venligst angiv ordrenummeret i henvendelser per mail eller telefon.

Beløbet bliver først hævet, når ordren bliver afsendt. Kunden modtager en mail når ordren sendes. Herefter modtages en mail direkte fra PostDanmark med et track& trace nummer, så du kan følge din pakke.

Levering og transport

Levering af varer fra kostumelandet.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Leveringstiden er som regel fra dag til dag ved bestillinger foretaget inden kl. 12. Bemærk at varen kan være udsolgt, i så fald går der længere tid, se de enkelte varer under "leveringstid". Alle varer sendes i enten papkasser eller boblekuverter, hvilket sikrer en forsvarlig transport af varerne.

Fragt

Levering til Danmark
Forsendelsesgebyret er 59 kr. for bestilling af varer for en samlet pris på under 500 kr. På ordrer over 500 kr. er forsendelsgebyret gratis (dette gælder dog kun fragt indenfor Danmark og brofaste øer)

Levering til udland:
Vi sender kun varer til udlandet mod forudbetaling, ved kreditkort eller bankoverførsel. Ved bankoverførsel bliver ordren sendt, når pengene er gået ind på vores konto. Portoen til Norge, Sverige, Færøerne, Island, Tyskland, Grønland er 150,- UANSET vægt.

Der tillægges ikke moms ved bestilling til Norge, Grønland, Island og Færøerne (altså 20 % billigere). Du skal dog være opmærksom på evt. toldregler i forbindelse med din bestilling. Told på varer sendt til lande uden for EU er kostumelandet.dk uvedkommende. Alle forsendelser til udlandet er forsendelsesforsikrede.

Fortrydelsesret 

Hvis du fortryder dit køb, har du ret til indenfor 14 dage fra aftalens indgåelse at udnytte din fortrydelsesret, jf. lov om visse forbrugeraftaler. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, du har indgået aftalen, dvs. fra afgivelsen af bestillingen. Du skal inden fortrydelsesfristens udløb underrette kostumelandet.dk om, at du har fortrudt aftalen.
 
Det er en betingelse for udnyttelse af fortrydelsesretten, at varen leveres tilbage i væsentlig samme stand, som den var ved leveringen til dig. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen bærer præg af at være brugt med en mindre salgsværdi til følge.
 
Ved udnyttelse af fortrydelsesretten skal du selv betale fragten ved returnering af varen. Vedlæg gerne kopi af fakturaen.
 
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes varens købspris til det benyttede kort indenfor få dage. Husk at vedlægge kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, hvis du har benyttet bankoverførsel som betalingsmetode.
 
Returnering af varer
 
Returnering af varer skal ske til:
 
Kostumelandet.dk v/ Np-Asgaard ApS
Hjortholmvej 29
9541 Suldrup

Reklamationsret

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter du har modtaget varen. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
 
Ved eventuelle fejl og mangler bedes henvendelse rettet til shop@kotumelandet.dk.
 
Hvis du som følge af reklamationen er nødt til at returnere varen til os, betaler vi for transporten.
 
Der ydes ingen garanti på varer købt fra kostumelandet.dk.

Ombytning
Hvis det bestilte kostume ikke passer dig i størrelsen, kan du som kunde ombytte dette til en anden størrelse. Ombytning skal foretages inden 14 dage efter du har modtaget varen. Ombytningen foregår ved at du returnere kostumet (vi kredietere købsprisen til din konto) og du laver en ny ordre via webshoppen. Dette for at sikre hurtigere ekspedition og at den ønskede størrelse er på lager.